Chambres d'hôtes

Manoir de Bénerville

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14910 Benerville-sur-Mer
Calvados  Basse-Normandie, France   Voir le plan
Tél : 33 02 31 14 68 80
Gsm : 33 06 81 12 65 52
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Avis des consommateurs - Manoir de Bénerville


Laurent Chavanier     France
Médiocre !
Nous sommes restés une nuit au Manoir de Bénerville et force est de constater que les commentaires négatifs ci-dessous disent vrai. Nous avons eu le droit aussi à nos 300 mètres à pieds avec nos bagages entre le parking et le manoir sans que personne ne nous propose quelconque assistance. Dommage.
L’accueil de la propriétaire a été inexistant sans aucune attention. Pas un mot sur la visite des environs ( on a appris par les filles du spa qu’un chemin menait à la plage en partant du manoir), découverte des lieux… cette dernière ne s’est pas préoccupée non plus de savoir où nous pourrions dîner le soir ( ne nous a pas dit qu’elle ne proposait pas de dîner). Les codes des portes et portail nous ont été transmis sur un vulgaire morceau de papier façon post-it. Dommage.

LA CHAMBRE
- Chaussons dépareillés et déjà utilisés (même s’ils étaient propres)
- Peinture écaillée dans la salle de bain
- Pas de lotion corps alors qu’il y a un SPA
- Pas de « kleenex »
Dommage
Quelques minutes après s’être installés nous sommes descendus dans le salon, où nous nous y sommes fait éconduire gentiment par la propriétaire qui devait aller à la plage avec son petit fils et qui a fermé toutes les parties communes par la même occasion. Du coup nous n’avions plus le droit qu’aux extérieurs. On appréciera… surtout lorsque sur le site internet il est clairement notifié que pour le calme des lieux les enfants ne sont pas acceptés. Dommage.
Le petit déjeuner n’a pas brillé par sa qualité… Outre un joli service « Hermès », nous avons eu la surprise de constater que les jus d’orange ( en boîte ) étaient déjà versés dans les verres ( du moins un fond de verre), nous nous sommes présentés à 10h30 sachant que le PDEJ était servi dès 09h00. A quelle heure les jus ont-ils été versés dans nos verres ?
Nous avions chacun une corbeille avec une moitié de pain au chocolat, quelques tranches de pain et une moitié de brioche, un seul choix de confiture, pas de laitage, de céréales ou de salé. La propriétaire a pris notre commande en boisson chaude et a de suite disparu sans que nous puissions reprendre de quoi que ce soit puisque rien était en libre service pas même le café ( tiède)… Dommage.
Et pour conclure, il pleuvait fortement lorsque nous sommes repartis, nous avons demandé à la propriétaire si elle pouvait nous proposer une solution afin de ne pas parcourir les 300 mètres sous une pluie battante (sa voiture était garée à côté du manoir). Nous avons eu un « pas de solution » en guise de réponse assortit d’un brin d’humour cette dernière proposant qu’un seul soit mouillé le temps d’aller prendre la voiture… nous interpellant également sur le fait que nous n’avions pas prévu de parapluie alors que nous étions en Normandie. Ca c’est du conseil de pro… Dommage.

LE SPA
Nous avions un soin prévu à 16h30, ce dernier a été unilatéralement déplacé à 16h00 sans que l’on nous demande notre avis.
Le hammam était HS ( nous étions le 11 juillet ), une des filles du spa nous a dit qu’il était tombé en panne il y a quelques jours, ce qui est faux à la lecture du commentaire ci-dessous qui précise que le 17 juin ce dernier était déjà HS soit plus de trois semaines.
La propriétaire étant partie à la plage, il ne restait plus que les filles du spa pour répondre aux coups de fil et accueillir les clients. Nos soins en ont fait les frais.
En 45’ de soins, la musique « zen » a été couverte trois fois par un horrible bruit de tuyauterie faisant rappeler le bruit d’une chasse d’eau. Dommage.
Le modelage n’a pas été plus convaincant que le reste malgré la gentillesse des filles. Dommage.
Faute de personnel ou par manque d’organisation ( voire les deux ), le SPA a été nettoyé à la va-vite avant notre arrivée dans ce dernier. Malheureusement la fille ne connaissait pas le fonctionnement de la cabine de douche à jets ( pas nettoyée après les clients qui nous précédaient) si ce n’est le marche/arrêt. Dommage.

EN CONCLUSION
Le Manoir de Bénerville est un site exceptionnel, il pourrait être sublimé par des hôteliers professionnels appréciant leur clientèle et à l’écoute de ces derniers. Le luxe ostentatoire affiché par ses propriétaires est totalement incongru et mal placé. Dommage…
Avis donné il y a 3 ans
 

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