Hace unos días os dábamos un puñado razones por las que los empresarios del mundo del vino deben estar en Internet. Aprovechamos un estupendo post que han hecho en Comunicación Se Llama El Juego para insistir: las empresas, también las del sector vinícola, deben aprovechar las herramientas que Internet y sus redes sociales proporcionan.
En el post que han hecho incluyen un video en el que distintos expertos en comunicación 2.0 explican por qué. No nos enrollamos más, os dejamos con él:
Hace unas semanas, un bloguero freelance contaba una anécdota: la bodega (pequeña y familiar) para la que iba a trabajar había pasado de pedirle una página web con tienda online a sugerirle que se limitara a crear un blog en blogspot. El bloguero, claro, intentó explicarle que puestos a entrar en el mundo de internet lo hicieran bien, con una web en condiciones.
Todavía no sabemos si convenció al bodeguero en cuestión, pero es una lucha que se repite una y otra vez en muchas regiones vinícolas. Casi siempre, es el bodeguero (o incluso tendero) quien gana la batalla con argumentos como la falta de presupuesto o de tiempo para trabajar en un mundo tan resbaladizo como Internet.
Tienen razón. Internet requiere un pequeño esfuerzo para comprender sus claves y navegar por sus aguas con el rumbo correcto. Y también necesita de cierta inversión para que las cosas que se hacen tengan sentido y lleguen a buen puerto.
Sin embargo, hay un puñado de razones para pensar que ese esfuerzo merece la pena.
1. Internet es presente: el mundo del vino tiene mucho vigor. Son muchos los blogueros que se han convertido en influyentes críticos, la venta de vino online crece, los eventos que relacionan Internet y vino son muy más numerosos, etc…
2. Internet es cercanía. Y esto es sobre todo útil para las bodegas o las tiendas pequeñas, esas que no pueden gastar millones de euros en distribución para hacer llegar sus vinos a Estados Unidos. A través de Internet, todas las distancias se reducen a un click. Una buena tienda online y un servicio de paquetería eficaz ayudan a suplir esa carencia, pero este punto se tiene que complementar con el siguiente:
3. Internet es visibilidad. No hace falta gastar miles de euros en marketing. Con un buen trabajo de posicionamiento como apoyo al marketing, se puede reducir el presupuesto en publicidad. Por ejemplo, en los buscadores como Google, que son los que van a llevar a los internautas hasta el blog o la página de la bodega. Y los internautas, que no se olvide, son potenciales clientes.
4. Internet es diálogo. Herramientas como los blogs, Twitter o Facebook permiten interactuar con los amantes del vino que navegan por internet. Esa proximidad es beneficiosa para la bodega: se ha acabado la época en la que la empresa comunica y los consumidores callan. Anécdotas curiosas sobre la creación de la bodega o información interesante, todo sirve.
5. Internet es feedback. Lo anterior no sirve si se olvida escuchar lo que los internautas, a su vez, nos cuentan. Nos proporcionarán información muy útil sobre lo que quieren, lo que esperan. Además, algunos son muy susceptibles y su lealtad como cliente dependerá mucho de nuestra respuesta. Y siempre, siempre, se puede aprender algo más.
Atentos, también, a sus comentarios sobre nosotros en redes sociales en las que se valoran los vinos o los servicios de la empresa, como Vinogusto.com. Hay que ser rápidos y amables a la hora de responder, sin olvidar tampoco que hay opiniones para todos los gustos.
6. Internet es futuro. El número de internautas crece, las nuevas generaciones nacen prácticamente con un ordenador entre las manos, la información (también sobre vino) aumenta cada día. Internet es un tren que nadie puede perder.
Hace unos días se anunciaron los ganadores de uno de los concursos de startups más importantes: Plugg 2009. Vinogusto se encontraba entre las 20 finalistas de las 130 que se presentaban. Finalmente, nuestro portal no ganó pero sí parece que la conjunción vino-internet gustó a los europeos y que tiene una larga vida por delante. Nos fuimos muy satisfechos por la acogida que tuvo nuestra página.
Por supuesto, desde Vinogusto queremos también aprovechar para felicitar a los ganadores: Jinni, Mendeley (el ganador) y Myngle (premio del público).
Os dejamos con la presentación que hizo Marc Roisin del portal durante el acto. Es en inglés, pero es muy sencillo y comprensible. Tanto como la razón por la que nació y sigue creciendo Vinogusto: compartir el vino y sus placeres.
